4 دلیل برای اینکه شما باید نرم افزار CRM سفارشی خود را ایجاد کنید

مدیریت ارتباط با مشتریان عملیاتی (Operational CRM)

نرم افزار crm به شما راهکارهایی را ارائه می دهد، تا اقدام به مدیریت ارتباط با مشتری برای ایجاد و راه اندازی فرآیندهای خودکار و بهینه سازی کسب و کار به طور گسترده داشته باشید. برای پیاده سازی اهداف فوق می توان از نرم افزار CRM یا نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری استفاده نمود. اشاره نمود که در ادامه امکانات هر کدام به صورت جداگانه توضيح داده خواهد شد. از ویژگی های بارز این نرم افزار در بین شرکت های ارائه کننده CRM کلود می توان به سادگی در استفاده و قیمت مناسب اشاره نمود. شما با استفاده از این بستر یکپارچه به راحتی می توانید ایده ها و طرح های بازاریابی و فروش خود را اجرا کنید. همچنین این نرم افزار در ورود خودکار و همگام سازی داده ها از منابع مختلف ارتباطی، همانند وب سایت، تماس های تلفنی، ایمیل ها، رسانه های اجتماعی و بیشتر، متخصص است. این نرم افزار، اولین نرم افزار CRM متن باز محبوب است که توسط افراد زیادی در سراسر دنیا استفاده می شود. هردودیدگاه نشان می دهند که عملکرد براساس منابع شرکت و اثر بخشی شرکت در تبدیل این منابع به توانایی ما تعیین می شود.(بارنی 1991 و دی 19966). منابع دارایی های شرکت، دانش،فن آوری های کسب و کار می باشند که برای اجرای یک استراتژی توانمندی ها به کار رفته اند.

این نوع از نرم افزارها، عمدتا توسط بانک ها و یا مراکز مالی استفاده میشود. CRMهای تحلیلی برای کسب و کارهایی که نمیدانند چگونه از اطلاعات مشتری استفاده کنند توصیه می شود.CRM مشارکتی برای مشاغلی مناسب است که دارای چندین بخش هستند و از کلیه کانال ها پشتیبانی می کنند. نرم افزار Insightly یک نرم افزار ساده و مقیاس پذیر است که با کسب و کار شما رشد می کند. توجه داشته باشید که این سیستم مدیریت ارتباط با مشتری از لحاظ ظرفیت ذخیره سازی و پایگاه اطلاعاتی انعطاف پذیر است و شما می توانید بسته به فعالیت تان آن را گسترش دهید. اطلاعات و داده­های شما در بین سیستم و افراد مختلف تقسیم می­شود که این امر استفاده از اطلاعات و داده­ها و همچنین همکاری در فروش را دشوار می­کند. کارشناسان شرکت نیز به وسیله کارتابل که قابل شخصی سازی براساس نیازهای آنان میباشد، تمام فعالیتهای روزانه خود در سازمان را مشاهده خواهند کرد تا بتوانند برنامهریزی فعالیتهای روزانه خود را به راحتی انجام دهند. نرم افزار CRM انتخاب کنید به به شما گزارش و نمودارهای مختلفی از ارتباط شما با مشتریان را نشان دهد و نشان دهد که کدام مشتری به صورت نقد و یا اقساط از شما خریداری کرده اند و …

This content has been generated by GSA Content Generator Demoversion!

CRM مخفف (Customer Relationship Management) به معنای مدیریت ارتباط با مشتری بوده و همانطور که از نام آن پیداست، یک پروسه برنامه ریزی شده برای مدیریت ارتباط با مشتریان فعلی و مشتریان آتی کسب و کار هاست. آنچه که در مورد FreshSales قابل توجه است سادگی آن است. نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) متن باز به نرم افزارهایی گفته می شود که کاربران دسترسی به سورس کد (کدهای برنامه نویسی) آن را دارند و می توانند در آن تغییرات انجام دهند. گروهی که مسئول انجام فعالیتهای crm عملیاتی هستند، زمانی که مشتری، خودش درخواست پشتیبانی داد، دست به کار می شوند و البته این تنها یک مثال از وظایف این گروه است. از طرف دیگر، انواع دیگری از این نرم افزارها که بر ارائه خدمات متمرکز هستند به شما کمک خواهند کرد تا مشتریان موجود خود را حفظ کنید. هیچ دلیلی ندارد وقتی نیاز شما با یک نرم افزار ساده و ارزان قیمت رفع می شود، نرم افزاری پر از امکانات پیچیده و گران قیمت بخرید که پروژه استقرار نرم افزار بدلیل همین پیچیدگی ها، علاوه بر صرف هزینه و زمان شکست بخورد.

این نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری از تعداد نامحدود کاربر، رکوردها و پایگاه مخاطب نامحدود، گزارش های پیشرفته، و غیره پشتیبانی می کند. به زبان ساده در این دسته از CRMها با خودكارسازی برخی از امور به مهار سیستم فروش سازمان می پردازند تا دست اندركاران بخش فروش بتوانند كسب وكار سازمان را جهت دهی كنند و از تاثیر عوامل غیرقابل پیش بینی و تصادفی بكاهند. با شکل گیری و نهادینه شدن فرایندهای مشخص و استاندارد جهت انجام فعالیت ها، نه تنها رضایت مشتریان بالا می­رود، بلکه بانک اطلاعاتی از فرایندها و دانش انجام کارها در سازمان شکل می گیرد که به مدیریت دانش و استقلال سازمانی، کمک به سزایی خواهد کرد. در ادامه مطلب به معرفی نرم­ افزارهای برتر CRM می­پردازیم که با چندین منبع داده سروکار داشته و از یکپارچه­ سازی با برنامه­ های شخص ثالث در جهت قابلیت توسعه پشتیبانی می­کنند و می­توانند همانند یک بستر مرکزی مناسب برای تمامی زحمات بازاریابی و همچنین ارتباط با مشتریان شما عمل کنند.